Especialista Marketing / Customer Experience

O que temos para te oferecer

A NTT DATA é uma consultora de negócios e tecnologia multinacional, que reinventa e transforma a atividade das organizações através da inovação e da tecnologia. Tem cerca de 140.000 colaboradores distribuídos por mais de 50 países, sendo considerada a 6ª maior empresa de serviços de TI do mundo, pela Gartner.

Na NTT DATA desenhamos o futuro com inovação, apostando no melhor talento e no desenvolvimento de competências que permitam aos nossos colaboradores estarem na vanguarda do que de mais disruptivo existe nas organizações. A aposta na captação e retenção de talento, tem permitido à empresa crescer de forma continuada e abraçar desafios cada vez mais exigentes, que a posicionam como uma das principais consultoras do país e um dos grandes agentes de transformação digital em Portugal.

A empresa procura profissionais com um conhecimento diferencial e uma atitude positiva que correspondam ao seguinte perfil:

O que esperamos de ti

  • Licenciatura em Gestão, Marketing, gestão de informação, estatística, matemática ou similares;
  • Experiência na produção e análise de insights (por exemplo, medição de notoriedade e posicionamento de marca, nps/satisfação);
  • Visão estratégica e conhecimento de gestão de programas de melhoria da experiência do cliente / transformação;
  • Análise e alteração de processos de interação com clientes;
  • Forte capacidade analítica e de orientação para os resultados. Capacidade de interpretar resultados qualitativos e quantitativos, e produzir insights e/ou recomendações de melhoria;
  • Facilidade em comunicar com interlocutores a todos os níveis nas empresas;
  • Conhecimentos sólidos das ferramentas de Microsoft Office (Excel e Power Point);
  • Conhecimentos de SQL e ferramentas de BI (preferencial).

Principais responsabilidades:

  • Participação em projetos de consultoria nas áreas de Marketing e/ou em cliente;
  • Definição de estratégias para obtenção de insights de cliente (por exemplo,estudos de mercado  - research / tendências de mercado, benchmarking, focus groups);
  • Definição de estratégias de medição de satisfação de clientes, monitorização de resultados (Análise quantitativa e qualitativa) e produção de insights;
  • Identificação dos fatores que impactam a satisfação dos clientes e definição / implementação de iniciativas de melhoria;
  • Gestão de programas transversais de customer experience, avaliação e comunicação interna de resultados;
  • Desenho e alteração de processos com impacto nos clientes.
O nosso maior forte são as pessoas
Para além de projetos desafiantes e do espírito inconformado e ambicioso que nos caracteriza, na NTT DATA, encontras um excelente ambiente de trabalho e equipas empenhadas em melhorar de forma contínua, contribuindo para o desenvolvimento individual e coletivo da companhia.
Trabalho em Equipa
Se te sentes atraído pelo trabalho em equipa, se tens ambição e uma firme vontade de evoluir, a NTT DATA é o teu lugar.

Inscreva-se para a Oferta

Responsável:NTT DATA Portugal, S.A.

Finalidade:Gerir a sua possível participação nos processos atuais de seleção de pessoal das empresas do Grupo empresarial NTT DATA Spain.Gerir a sua possível participação em futuros processos de seleção e o envio de comunicações sobre atividades e eventos de recruiting do Grupo empresarial Grupo empresarial NTT DATA Spain.

Legitimação:Consentimento do interessado.

Destinatários: Empresas pertencentes ao Grupo empresarial Grupo empresarial NTT DATA Spain, algumas situadas fora do Espaço Económico Europeu. Responsáveis pelo Tratamento, alguns situados fora do Espaço Económico Europeu.

Direito: Aceder, retificar e eliminar os dados, bem como outros direitos, como explicado na informação adicional.

Proveniência: Em alguns casos, os dados dos candidatos poderão proceder de terceiros tais como portais de emprego, redes sociais profissionais, empresas de trabalho temporário, consultoras de seleção ou headhunters, assim como centros docentes ou universidades.

Informação Adicional: Pode consultar a informação adicional e detalhada sobre Proteção de Dados clicando no seguinte + info